ないとう耳鼻咽喉科からのお知らせ

ないとう耳鼻咽喉科のお知らせブログです。 ないとう耳鼻咽喉科の詳細は ホームページ をご覧ください。

2023年11月

診療のご予約と待ち時間について(2023年11月20日改訂)

☆受診される際には、必ず、
診察券・保険証またはマイナンバーカード・各種資格証をお持ちください。

当院は予約優先制です。
当日に予約ができない場合も、受付時間内に直接来院してくだされば受診していただけます。
私たちは、きちんと治療を続けていく必要がある方に定期的な予約をご用意するために、
このような形で開院時より予約優先制を続けています。どうぞ、ご理解ください。
初めて受診される方や、1歳未満の赤ちゃんの受診を希望される場合はその旨を受付に
お伝えください。
3日以内に発熱(37.5℃以上)されている方は必ず、来院前にお電話でご連絡ください。


☆以下、2023年11月20日からの変更点です。

治療中の方は従来通り、2日前まで医院受付で予約ができます。
初診の方、お久しぶりの方も2日前まではお電話でも予約ができます。
ただし当日分と翌日分は、医院受付・電話受付では予約できません。
当日分と翌日分については、お電話での問い合わせもご遠慮ください。
スタッフが不足しております。ご協力ください。

当日分と翌日分は前日16時から、予約の空きがあればネット予約が可能です。
受付で担当医の変更はできません。変更希望の場合は予約外の対応となります。

https://airrsv.net/naito1187/calendar?schdlId=s000094FBA

医院受付での予約、電話予約、ネット予約を合わせて、次回1回分のみ予約できます。
複数予約はご遠慮ください。
ただし、担当医から「こまめに来院を」の指示があった場合は
医院受付で複数予約していただけます。(2週間以内、3回まで)

<予約されている方>
なるべく、時間通りにお越しください。
当ビルの駐車場は混み合って入庫できないこともございますので、
公共交通機関でお越し下さるようお願いします。
ご連絡なく予約時間に遅れて来院された場合や、予約された方以外に同時に受診希望の方の
人数を増やされる場合は、予約外の対応になります。ご了承ください。
ネット予約された方は、予約が確認できるメール画面を受付にご提示ください。
なお、できるだけ時間通りに診せていただくように心がけておりますが、
予約外で来院された方を予約されている方の間にいれながら診察しておりますので、
予約されていた方でもお待たせしてしまうことがあります。申し訳ありません。

ご予約の変更、キャンセルはご遠慮ください。
ご本人やご家族の急な体調不良などの理由をのぞき、2回以上の予約変更はお断りしております。
ご都合が合わなくなった場合はキャンセルし、次回は予約外でお越しください。


<予約外で来院される方>
☆くれぐれも臨時休診日にはご注意ください。

受付時間内に直接ご来院いただき、受付をお済ませください。
初診の方は、受付終了時間の30分前(午前診11時半、午後診19時)までにお越しください。
お待ちいただく時間がかなり長くなりそうな場合は、診察の順番が近づいてきたら
お電話でお呼び出しするということもできます。
受付を済まされた後で、一旦医院を出られる場合は必ず、その旨と連絡可能な
電話番号を受付スタッフにお伝え下さい。
中の待合室にお呼びする順番が3組目になりましたら、うかがっている番号に
お電話いたします。お電話がつながらない場合や中待合にお呼びした時にお戻りでない場合は、
次にお待ちの方に先に入っていただきますのでその点はご了承下さい。
待ち時間の目安をお尋ねになる方がおられますが、診察の内容や人数、来院時間などによって、
大幅に前後することもありますので、スタッフがお伝えする待ち時間の目安は、
お約束できるお時間ではないことをご了承ください。
お急ぎの場合は、他院、他科への受診をご検討ください。

私達は、できる限り皆様のお話を伺い、丁寧に処置をし、
納得して治療を受けていただけるように心がけております。
そのためにはどうしても時間がかかります。
特に受診される方が多い季節は、長時間お待たせしてしまい申し訳ありません。
どうぞ、ご了承ください。

スタッフ一同、皆様のご期待に添えるよう努力いたしますので
どうぞ、ご理解とご協力のほどよろしくお願いします。

予約のしかたが変わります!(2023年11月20日〜)

以前より皆様からご要望いただいていたネット予約を一部導入いたします。
すべてをネット予約やネット受付にしてしまうと、ご年配の方や定期的に治療を続けておられる方が通院しづらい医院になってしまいます。ですが、「当日の朝に予約の電話をしたくてもなかなか繋がらない、仕方ないので朝一番に並んでいた」というお声をよく聞きますし、当院スタッフも鳴り止まない電話の応対をし続けている状態でした。

そこで、ネット予約を一部導入することにいたします。
でも基本の予約のしかたは、今までと変わりません。
治療中の方の診療(1週後、1ヶ月後など)は従来通り、医院受付で予約ができます。
初診の方、お久しぶりの方も2日前まではお電話でも予約ができます。
ただし当日分と翌日分は、医院受付・電話受付では予約できなくなります。
当日分と翌日分については、お電話での問い合わせもご遠慮ください。
スタッフが不足しております。ご協力ください。

当日分、翌日分の予約の空き状況については、
前日16時より、エアリザーブにアクセス


https://airrsv.net/naito1187/calendar?schdlId=s000094FBA

にてご確認いただけます。
予約の空きがあり、ネット予約可能な時間帯に◯印がついています。
担当医を選んでご予約ください。
ネット予約の方は受付で担当医の変更はできません。
「どちらでもよい」の選択はできませんので、必ず担当医を確認して予約してください。
担当医の変更を希望される場合は予約外の対応となります。ご了承ください。

2日前の時点で既に予約が満杯になっている場合は、16時になりましても◯印はつきません。
ネット予約の上 来院された方は、予約が確認できるメール画面を受付時にご提示ください。

ご希望の日時に空きがない場合はご容赦ください。
当院は予約優先制ではありますが、ご予約外でも順に診療いたしますので、時間内に受付をお済ませください。待ち時間がかなり長くなる場合には、順番が来る頃に電話でお呼び出しすることもできます。1歳未満の赤ちゃんは 赤ちゃん受付ができます。受付にお問い合わせください。

詳しくは 「診療のご予約と待ち時間について」
http://new.naito-jibika.jp/archives/10124882.html をご参照ください。

発熱がなければ、予約外で直接来院してください。
☆臨時休診日にはご注意ください。(ホームページ、LINEで配信)☆
予約外で直接来院される場合、受付時間は
午前診は8時半から(9時から診療開始)
午後診は15時半から(16時から診療開始)となっております。

☆3日以内に発熱されている方は、ネット予約の場合も予約外で来院される場合も、必ず来院前にお電話でご連絡ください。

☆予約枠1つで 予約として診察できるのは1人です。お2人希望される場合は2枠予約してください。予約の方と予約外の方を同時に診察希望の場合は、予約外の対応となります。ご了承ください。
ネット予約では2枠おさえることは難しく、お2人以上でご予約を希望される方は2日前までにご予約されることをおすすめします。

☆予約可能な時間帯の1時間前まで受付、1時間前までキャンセルできますが、ご予約の変更、キャンセルはご遠慮ください。
ご本人やご家族の急な体調不良などの理由をのぞき、2回以上の予約変更はお断りしております。
ご都合が合わなくなった場合はキャンセルし、次回は予約外でお越しください。


☆診療のご予約は、医院での受付、ネット受付合わせて、次回来院される1回分のみとさせていただいております。例外として、「こまめに来院を」と担当医から指示されている方のみ、複数予約ができます。

☆皆様に公平にご予約いただくためのお願いです。どうぞご了承ください。
くれぐれも 無断キャンセルはお断りします。必ず診療時間内にご連絡ください。
予約をされていても、予約時間に来院されていない場合はキャンセルとさせていただきます。
必ずご連絡ください。直前(予約時間の1時間以内)のキャンセルや無断キャンセルを繰り返される方には、予約受付をお断りする場合があります。

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前日16時から ネット予約はこちらから
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